Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Федеральный закон от 01.05.2022 № 135 ФЗ с 1 сентября 2022 года внёс в статью 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее -Закон № 2300-1) ряд изменений и существенно дополнил новыми нормами. С указанной даты статья 16 регламентирует совершенно новые аспекты:
- недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя;
- запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).
Несмотря на то, что в новой редакции статья 16 действует с 1 сентября 2022 года, перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, который она устанавливает, распространяется и на ранее заключенные договоры.
Убытки
Если включение в договор ущемляющих условий повлекло причинение убытков потребителю, они должны быть возмещены продавцом, изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора (далее – продавцом). Требование потребителя о возмещении убытков нужно удовлетворить в течение 10 дней со дня его предъявления.
Перечень условий, нарушающих права потребителя
Перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, носит открытый характер. Это условия, которые:
- предоставляют продавцу право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий (предмета, цены, срока и иных условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным актом РФ предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
- ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный п.2 статьи 17 Закона № 2300-I;
- устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права на отказ от исполнения договора о выполнении работ/оказании услуг (ст. 32 Закона № 2300-I);
- исключают или ограничивают ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
- обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных, в т. ч. обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
- предусматривают выполнение дополнительных работ/оказание доп. услуг за плату без получения согласия потребителя;
- ограничивают право потребителя на выбор способа и формы оплаты (ст.16.1 Закона № 2300-I);
- содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным актом РФ;
- уменьшают размер законной неустойки;
- ограничивают право выбора вида требований по недостаткам товара, работы, услуги (п.1 ст.18 и п. 1 ст. 29 Закона № 2300-I), которые могут быть предъявлены продавцу при продаже ненадлежащего качества;
- устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;
- устанавливают для потребителя обязанность доказывать определенные обстоятельства, бремя доказывания которых законом не возложено на него;
- ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
- ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками;
- иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами РФ, Законом о защите прав потребителей, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными актами, регулирующими защиту прав потребителей.
Новые запреты и обязанности для продавца
С 01.09.2022 продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать:
- в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг);
- отказывать в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом предоставить персональные данные (кроме случаев, если обязанность их предоставить предусмотрена законодательством РФ или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем).
Обращаем внимание, что на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ Вы сможете получить ответы на вопросы по защите прав потребителей, ознакомится с судебной практикой Роспотребнадзора, найти образцы претензий и исковых заявлений.
